Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução Descontolas.com.br

Introdução

A Descontolas.com.br está comprometida em garantir a sua satisfação em todas as compras realizadas em nossa loja. Caso você não esteja satisfeito com a sua compra, oferecemos um processo de troca e devolução de acordo com as leis de direitos do consumidor no Brasil.

Condições para Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução de um produto, é necessário que o mesmo esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e manuais, se houverem. A solicitação deve ser feita até 7 dias após a data de recebimento do produto.

Prazos

O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias após o recebimento do produto. Após a solicitação, você receberá um código de postagem para o retorno do produto sem custos.

Procedimentos

Para solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato através da nossa área de suporte, informando o motivo da troca ou devolução. Após a solicitação, você receberá um código de postagem para retornar o produto sem custos. O produto deve ser postado em até 7 dias após o recebimento do código de postagem.

Produtos com Defeito

Caso o produto recebido apresente defeito, a solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 dias após o recebimento. O produto será inspecionado e se confirmado o defeito, o cliente poderá optar pela troca do produto ou reembolso total.

Reembolsos

O reembolso será processado após a confirmação de devolução do produto em nossa central. O valor total da compra será reembolsado, incluindo o valor do frete. O prazo para o processamento do reembolso é de até 10 dias úteis.

Exceções

Produtos que não estão em condições de novo, que foram usados ou danificados pelo cliente, não se enquadram na política de troca ou devolução. Produtos devolvidos sem a solicitação prévia também não serão aceitos.

Contato

Para qualquer dúvida ou suporte relacionado à troca ou devolução de produtos, por favor, entre em contato através da nossa área de suporte. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00